Besoin d’aide ?
Je suis là pour toi!
Tu ne trouves pas un élément? Tes modifications n’apparaissent pas comme tu le voudrais? Je suis là pour répondre à tes questions et pour t’aider!
Comme tu le sais, 3 mois de support sont inclus à partir de la date d’achat du template. Passé ces trois mois, le support te sera facturé au taux actuel de CHF 85/heure (équivaut environ à 85 euros).
Lis attentivement les instructions ci-dessous pour que je puisse t’aider au mieux, au plus vite!
À prendre en compte
Je ne peux malheureusement pas t’apporter de support pour les extensions (plugins) étant donné que je ne les ai pas moi-même développés ou mis à jour. Quoi qu’il en soit, j’essaierai de t’aider au mieux que je peux mais je te recommande de passer par le support de l’extension elle-même – ce sera probablement plus rapide et plus efficace.
Toutes les questions relatives à ton nom de domaine, à ton hébergement ou encore à ton mail est à voir directement avec le support d’Infomaniak disponible sur ce lien. Leur équipe est au top!
Tu recevras dans la majorité des cas ma réponse sous 48 heures. Merci de ta patience 🙂
Avant de soumettre ta demande
- Vérifie que tu as suivi les étapes dans la ressource dépannage
- Vérifie que tes plugins/Wordpress/Divi sont à jour. C’est ce qui pourrait causer ton problème.
Demande de Support
Merci de décrire ton problème de manière aussi détaillée que possible. S’il s’agit d’un problème d’affichage, l’idéal serait d’enregistrer ton écran à l’aide d’un outil comme Loom. Tu peux mettre le lien de l’enregistrement dans le dernier champ.